La transformation numérique concerne d’abord les personnes, et la manière dont la technologie améliorera leur vie, la rendra plus facile et plus sûre grâce à l’automatisation.
Il y a donc une première notion d’expérience utilisateur, de parcours, de comportements et d’habitudes.
Il y a une deuxième notion de compréhension de la technologie, d’adéquation de la technologie, d’intégration et de cycle de vie, portée par le numérique/le logiciel.
Il y a une troisième notion : considérer que tout peut changer à un moment donné, et donc être prêt à s’adapter. Le mieux est d’être soi-même sa propre source de changement.
En réalité, la transformation numérique est un mouvement perpétuel, dans lequel vous devez trouver le bon équilibre entre les bénéfices de la technologie numérique (dans votre cas d’usage) et les inconvénients et coûts de son utilisation et de sa maintenance.